Ваш браузер устарел!

Вы пользуетесь устаревшей версией браузера Internet Explorer. Данная версия браузера не поддерживает многие современные технологии, из-за чего многие страницы отображаются некорректно, а главное — на сайтах могут работать не все функции. В связи с этим на Ваш суд представляются более современные браузеры. Все они бесплатны, легко устанавливаются и просты в использовании. При переходе на любой нижеуказанный браузер все ваши закладки и пароли будут перенесены из текущего браузера, вы ничего не потеряете.

Перейти к загрузке Mozilla Firefox

Перейти к загрузке Google Chrome

Перейти к загрузке Opera

Перейти к загрузке Internet Explorer

Вы можете открыть сайт игнорируя сообщение.

Консультации

(499) 347-10-59

Юридические консультации проводит:

 сопредседатель Союза потребителей РФ по юридическим вопросам, зам. председателя Московского общества защиты потребителей НЕДЗВЕЦКИЙ АНТОН ЕВГЕНЬЕВИЧ

Автотехнические консультации проводят опытные автоэксперты со стажем работы от десяти лет в ведущих технических институтах (НАМИ, МАДИ)

 

Вопросы

 

     Если на СТОА проведен некачественный ремонт автомобиля, следует воспользоваться правами, предоставленными ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".

     По своему выбору, заказчик может потребовать от автосервиса:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
  • отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
    
     Если автосервис откажется бесплатно устранить недостатки своей работы или выплатить компенсацию, мы организуем взыскание с автосервиса денежной суммы в счет полного возмещения убытков, а также неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Размер штрафа составляет 50% от взысканной в пользу потребителя денежной суммы. Это вполне ощутимая компенсация за простой некачественно починенного автомобиля. А ведь с нарушителя взыскивается еще и неустойка за просрочку выполнения потребительских требований в добровольном порядке - 3% от цены работы (цены заказа) в день, но не более цены работы (цены заказа).

      Если вы столкнулись с ситуацией, когда из-за некачественного ремонта причинен ущерб (например, халтурная починка двигателя привела к повреждению цилиндро-поршневой группы и полному выходу из строя), он полностью возмещается за счет автосервиса. 
    И в том случае, когда автосервис затянул ремонт, мы можем взыскать неустойку за нарушение срока исполнения договора, те же 3% от цены работы (цены заказа) в день, плюс компенсацию морального вреда и штраф.
     Возможно и решение проблемы "навязанной услуги", когда, пользуясь технической не компетентностью потребителя, автосервис произвел ненужные операции, выполнил без вашего согласия дорогостоящий ремонт и требует деньги. Мы поможем вернуть автомобиль без оплаты навязанных услуг, а если они уже оплачены - вернуть деньги и взыскать с виновника все санкции, предусмотренные законом.